Lieferung
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber nicht bezahlt, wie kann ich das noch tun?
Ihre unbezahlte Bestellung wird storniert. Sie können Ihre Bestellung erneut eingeben und bezahlen.
Kann ich ein Lieferdatum wählen?
Sie können bei der Bestellung ein Lieferdatum auswählen. Dies ist ein Dienst von DPD/UPS. Wenn Sie Ihre Tapete schnell geliefert haben möchten, wählen Sie die Option "so schnell wie möglich".
Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir beginnen mit der Produktion nach Erhalt Ihrer Zahlung. An Werktagen werden wir innerhalb von 24 Stunden produzieren. Die Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Arbeitstagen versandt. Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von DPD/UPS per E-Mail eine Tracking-Nummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie die Zustellung Ihres Pakets verfolgen.
Wann wird meine Fototapete geliefert?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, beginnen wir sofort mit der Produktion der Tapete. Sie erhalten automatisch eine Bestätigung, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass wir mit der Produktion erst nach Eingang Ihrer Zahlung beginnen. Wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, werden wir sofort mit der Produktion und dem Versand Ihrer Bestellung beginnen. Nach der Produktion wird die Lieferung so schnell wie möglich erfolgen. Wenn Ihre Zahlung fehlschlägt oder Sie mit einer anderen Methode bezahlen möchten, melden Sie sich bitte an. Auf unsere Website Tapeten.com können Sie sich unter "Mein Konto" anmelden. Unter "Mein Konto" sind alle Bestellungen einschließlich unbezahlter Rechnungen aufgeführt. Klicken Sie auf "Jetzt bezahlen" hinter der ausstehenden Rechnung und folgen Sie dann den Anweisungen.
Die Produktionszeit beträgt 24 Stunden an Werktagen und die Lieferzeit 1-3 Werktage.
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung meines Pakets nicht zu Hause bin?
Sind Sie nicht zu Hause, wenn DPD/UPS Ihr Paket zustellt? Oder haben Sie den Zusteller verpasst? Dann können Sie wie folgt vorgehen:
Der erste Zustellungsversuch ist noch nicht erfolgt.
Oft ist es möglich, vor dem ersten Zustellversuch eine andere Zustellzeit zu wählen.
Beim ersten Zustellungsversuch nicht zu Hause
Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, Ihr Paket bei Ihren Nachbarn abzugeben (nur mit Erlaubnis des Absenders). Gelingt ihm dies nicht, hinterlässt der Zusteller eine Karte mit einem "No-Home-Code". Mit diesem Code können Sie einen neuen Liefertermin wählen. Dies kann bis 22.00 Uhr geschehen. Wenn Sie dies nicht tun, kommen wir am nächsten Tag (Montag bis Samstag) wieder.
Beim zweiten Zustellungsversuch nicht zu Hause
Der Zusteller wird Ihnen eine Karte hinterlassen. Dort erfahren Sie, wo Sie Ihr Paket abholen können.Sie können diese Informationen auch über Ihren Track & Trace-Code abrufen.
Paket an einen DPD/UPS-Standort geliefert?
Wir bewahren Ihr Paket eine Woche lang am Standort von DPD/UPS auf. Danach schicken wir sie an den Absender zurück.
Wie wird meine Bestellung versandt und wie viel kostet das?
Innerhalb Deutschlands versenden wir unsere Pakete mit DPD und UPS. Tapeten in Standardlängen (bis zu 80 cm) und Bestellungen über 200 € werden kostenlos versandt. Für Bestellungen unter 200 € berechnen wir einen Standardtarif von 4,95 € inkl. MwSt. für Deutschland.
Wenn Sie breitere Bahnen wünschen, werden bis zu 110 cm 7,50 € und von 110 cm bis 140 cm 15,- € berechnet. Die Pakete werden mit Sorgfalt verpackt.
Wird Ihre Tapete in Rollen geliefert?
Unsere Tapeten werden gedruckt und auf Maß geschnitten. Dann legen wir die Bahnen übereinander und rollen die Tapete auf. Anschließend wickeln wir die Tapete in Schaumstofffolie ein. Anschließend wird es in einer stabilen Schachtel verpackt.